Algemene Voorwaarden Skiv

Laatst bijgewerkt: 1/10/2025

Welkom bij Skiv! Wij geloven in duurzame en stijlvolle meubels, gemaakt van massief hout en met zorg ontworpen voor een tweede leven. Omdat we transparant en eerlijk willen zijn, leggen we hieronder uit welke afspraken gelden wanneer je iets bij ons bestelt of aanvraagt.

We hebben het document verdeeld in twee delen:

1. In eenvoudige taal – een korte uitleg van hoe wij met klanten omgaan.
   
   
   

2. De juridische voorwaarden – de formele afspraken waar we ons beiden aan houden.
   
   
   

Deel 1 – Klantvriendelijke samenvatting

• Webshopproducten: onze productfoto’s zijn digitale renders. Ze geven een goed beeld, maar het eindproduct kan iets afwijken. Kleine sporen van hergebruik (zoals oude schroefgaten aan de onderzijde) kunnen aanwezig zijn, maar nooit op zichtbare oppervlakten.
  
  
  

• Maatwerkproducten: aanvragen gaan via een stappenplan (briefing → ontwerpvoorstel → feedbackronde → akkoord → aanbetaling). Tot de productie start kun je nog kosteloos annuleren. Daarna is annuleren of retourneren niet meer mogelijk, omdat het product speciaal voor jou wordt gemaakt.
  
  
  

• Afwerkingen: we beschermen het hout tegen vlekken en vuil, maar hout blijft een natuurproduct en nooit 100% resistent. Kleurverschillen door verschillende houtbronnen zijn mogelijk.
  
  
  

• Levering: levertijden zijn indicatief. We stemmen samen een passend moment af voor bezorging en montage.
  
  
  

• Retouren: alleen mogelijk bij standaardproducten (geen maatwerk, niet boven €250). Voor maatwerk geldt: geen retour, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
  
  
  

• Klantenrechten: wij staan open voor vragen en klachten, en lossen dit graag samen met jou op.
  
  
  

• Fotomateriaal: soms vragen wij toestemming om een foto van het product in jouw interieur te maken. Je mag dit altijd weigeren.
  
  
  

Deel 2 – Juridische voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Skiv
Rijksstraatweg 16, 3545NA Utrecht, Nederland
KvK-nummer: 94705623
Btw-nummer: NL866865640B01
IBAN: NL41 REVO 3799 0172 67
BIC: REVONL22
Tel: 0648716833
E-mail: contact@skivfurniture.com
Website: www.skivfurniture.com

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling en aanvraag bij Skiv via de webshop of via het aanvraagformulier voor maatwerkmeubels.

3. Het aanbod

• Producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk weergegeven. Foto’s/renders zijn indicatief en kunnen afwijken van het eindproduct.
  
  
  

• Bij gebruik van gerecycled hout kunnen sporen aanwezig zijn van eerdere toepassingen. Deze zijn nooit zichtbaar op primaire oppervlakken (zoals tafelbladen of kastdeuren).
  
  
  

• Afwerkingen beschermen tegen vlekken, maar zijn nooit 100% resistent.
  
  
  

• Kleurverschillen kunnen optreden doordat hout van verschillende bronnen wordt gecombineerd.
  
  
  

• Fouten of vergissingen in prijzen of omschrijvingen binden Skiv niet.
  
  
  

4. Totstandkoming van de overeenkomst

• Bij webshopbestellingen komt de overeenkomst tot stand zodra de bestelling is geplaatst en door Skiv per e-mail is bevestigd.
  
  
  

• Bij maatwerkproducten komt de overeenkomst tot stand na:
  
  
  

  1. ontvangst van de aanvraag,
     
     
     

  2. bespreking in een intake (minimaal 30 minuten),
     
     
     

  3. het aanleveren van een ontwerpvoorstel (binnen 1 maand),
     
     
     

  4. akkoord door de klant, en
     
     
     

  5. betaling van een aanbetaling van 25%.
     
     
     

5. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn inclusief btw en bezorging, tenzij anders vermeld.
  
  
  

• Voor maatwerk geldt: aanbetaling van 25% bij akkoord, restant bij levering.
  
  
  

• Eigendom van producten gaat pas over na volledige betaling.
  
  
  

6. Levering en montage

• Skiv streeft naar tijdige levering; opgegeven levertijden zijn indicatief.
  
  
  

• Levering en montage worden door Skiv verzorgd.
  
  
  

• Indien oud meubilair wordt vervangen, biedt Skiv kosteloos aan om dit mee te nemen voor hergebruik. Skiv behoudt zich het recht voor om dit te weigeren als het niet bruikbaar is.
  
  
  

7. Herroepingsrecht en retouren

• Standaardproducten (geen maatwerk, waarde ≤ €250): je hebt 14 dagen bedenktijd. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
  
  
  

• Maatwerkproducten en producten > €250: geen retourrecht, tenzij er sprake is van een aantoonbaar gebrek of fout door Skiv.
  
  
  

• Tot de productie start (na bevestiging bij bestellingen > €250) mag de klant kosteloos annuleren.
  
  
  

8. Garantie en aansprakelijkheid

• Skiv garandeert dat producten voldoen aan redelijke verwachtingen van kwaliteit en duurzaamheid.
  
  
  

• Gebreken door verkeerd gebruik of normale slijtage vallen niet onder garantie.
  
  
  

• Aansprakelijkheid van Skiv is beperkt tot de prijs van het betreffende product, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  
  
  

9. Ontwerpen en fotomateriaal

• Ontwerpvoorstellen zijn indicatief en kunnen afwijken van het eindresultaat.
  
  
  

• De klant heeft recht op één feedbackronde met aanpassing of herontwerp.
  
  
  

• Bij levering kan Skiv vragen om foto’s van het product in de klantomgeving. Dit gebeurt alleen met toestemming.
  
  
  

• Skiv behoudt het recht om producten en foto’s (na toestemming) te gebruiken op de website en in marketing.
  
  
  

10. Overmacht

Indien Skiv haar verplichtingen niet kan nakomen door omstandigheden buiten haar invloed (bijvoorbeeld materiaalschaarste, transportproblemen, natuurrampen), is Skiv gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.

11. Klachtenafhandeling

• Klachten kunnen worden ingediend via contact@skivfurniture.com.
  
  
  

• Skiv reageert binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie of een termijnindicatie.
  
  
  

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Skiv is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.